制造商需要更好的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）可用性。復雜的現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)、改進方法及全球化供應鏈需要一個組織全體可用的ERP系統(tǒng)。各級員工需要實施簡易、可擴展并可自我維護的用戶工具，以實現(xiàn)快速的、基于數(shù)據(jù)的決策，使公司向戰(zhàn)略目標靠近?！　?/p>

不幸的是，很多較舊的ERP系統(tǒng)設計的初衷并不是為了提供廣泛及深度參與。對所有仍然使用這些系統(tǒng)的人來說，很多用戶無法獲得所需的信息及工具?！　?/p>

新工廠，新需求

在以往的工廠中，機械、信息技術（IT）系統(tǒng)及操作員在系統(tǒng)中進行交流—按特定的目的通過單向會話實現(xiàn)，比如進程控制、倉庫跟蹤、設備維護及材料補給。早期的ERP系統(tǒng)為這一環(huán)境提供了充分的計劃，但是這些被動的特性已與現(xiàn)在的工廠需求完全不同步，現(xiàn)在的工廠需要快速執(zhí)行及在產(chǎn)品和加工環(huán)節(jié)實現(xiàn)快速優(yōu)化?！　?/p>

根據(jù)“MPI 2012年制造業(yè)研究”的結果，82%的制造工廠現(xiàn)已實施改革或優(yōu)化的方式方法（59%將精益制造作為方法之一），超過2/3的制造商在使用改善方法上實現(xiàn)了至少在深度和廣度上的穩(wěn)健進程。此外，69% 成立了持續(xù)性改善（CI）項目。　　

這些廣泛的改善努力意味著，在整個工業(yè)領域，成千上萬的員工正在尋找數(shù)據(jù)來支持他們的CI努力。而在只有老舊ERP系統(tǒng)的工廠中，這一信息很難獲取甚至根本無法獲取。而擁有現(xiàn)代的、可用的ERP系統(tǒng)的公司則可以通過實現(xiàn)以下功能積極解決問題：

操作簡易可更早獲知生產(chǎn)成果— 操作員對企業(yè)軟件掌握得越早，越能更早地做出可提升工廠生產(chǎn)力的決策。

更早進行針對任務及功能的交叉培訓— 員工變得更有價值，因為他們能彌補缺勤并保持生產(chǎn)按計劃進行。每個人都參與進來，沒有人被冷落。

員工可快速獲取重要數(shù)據(jù)— 基于角色的IT 工具幫助使用者接收到關鍵性的知識及事實，可保證決策的準確性。而且，當“正確的”答案不存在時，操作員也有足夠的知識和信息做出最好的選擇。

提高ERP系統(tǒng)的可用性非常關鍵，因為它可提高工廠衡量性能的能力。全球最高效的工廠最好的辦法之一就是使用圖表和時間序列分析來描述每個工作間、組、工廠、功能及其他團隊在小到每小時的增量內(nèi)的戰(zhàn)略貢獻。這些積累成為每天、每星期、月度及年度戰(zhàn)略績效評估，包括速度、質量、成本、生產(chǎn)力及財務報告。不間斷的實時績效評估可激勵員工，因為他們可即時看到自身的貢獻對工廠和公司績效的影響— 以及如何彌補失誤并填補空缺?！　?/p>

根據(jù)“MPI集團2013年下一代制造業(yè)研究”報告，只有70%的制造商稍微具有操作知識與經(jīng)驗，例如可用于提升操作的流程改進。此外，制造商沒有為員工-不論是高層人員還是前線工作人員-提供所需的信息來評估公司策略執(zhí)行的有效性，。比如，只有19%的制造商有來自CEO或者高級人員的定期監(jiān)測和針對公司業(yè)績的反饋，以及整個組織檢驗流程改進成效的透明度和清晰度?！　?/p>

支持持續(xù)性操作

促進對更好的ERP系統(tǒng)的需求也是IT 投入回報（ROI）的一項新思維。在競爭激勵的全球經(jīng)濟中，投資者與企業(yè)領導人無法忍受打斷日常運行及現(xiàn)金流的漫長軟件安裝過程。領導者也越來越青睞通過創(chuàng)新可快速獲得長久優(yōu)勢的投入。在當今數(shù)據(jù)豐富的世界中，這往往意味著提升獲取知識與洞察力，而不是增加勞力?！　?/p>

制造商也渴望更具可用性的ERP 解決方案，因為他們整體上要雇傭更少的人員，需要更小的IT支持團隊。為保證日常運轉的正常進行，很多之前由IT進行的任務現(xiàn)在由前線員工來處理。生產(chǎn)團隊需要ERP解決方案具備類似消費系統(tǒng)導航和自助服務的功能，如報告書寫?！　?/p>

優(yōu)化的ERP 功能性也可在招募、調節(jié)和留住人才方面提供優(yōu)勢。隨著制造業(yè)專業(yè)人員退休，代替他們的年輕人對企業(yè)軟件有更高的期望：支持持續(xù)改進與學習的使用簡便的工具，和決策與行動的即時性。他們要求具有發(fā)短信那樣的速度、即時照片分享那樣的清晰度以及移動應用的直觀性?！　?/p>

如何判斷是否需要更好的ERP可用性？

要判斷ERP系統(tǒng)是否具有所需的可用性，首先看前端用戶界面。應該關注：

• 熟悉的操作界面、分析界面及通訊工具，類似消費網(wǎng)From EMKT.com.cn站與社交網(wǎng)站社區(qū)所使用的那些工具

• 可執(zhí)行多樣功能而不增加復雜性的導航工具

• 基于角色的獲取能力，可快速獲取關鍵性數(shù)據(jù)，無論數(shù)據(jù)是否正在被其他功能使用

• 即時數(shù)字存檔，標記對話、行動和結果

• 強大且快速的搜索功能　　

從計劃的角度，系統(tǒng)應當具有按需和支持全球化擴張的擴展性— 比如多語言、報告多樣化及合規(guī)多樣化。靈活性是可用性的重要部分，可使企業(yè)兼并、新產(chǎn)品引進及其他大規(guī)模改變造成的破壞性更小、成本更低，同時縮短獲得收益所需的時間?！　?/p>

從功能上來說，系統(tǒng)應該在不降低超級用戶性能的同時具備包容性，并可實現(xiàn)無痛無縫的升級與強化?？梢栽谶h程服務器上運行或作為SaaS出售，但即使是傳統(tǒng)的ERP供應商也在通過加快新品發(fā)布來強調可用性。如果這些要求沒有滿足，就是時候尋找可提供更多靈活性及可用性的新選擇了。　　

ERP仍然是完善的生產(chǎn)管理中的基本要素，但是新的技術及管理模式、全球化的競爭壓力、員工期望的變化都需要更好的可用性。無論制造商是升級現(xiàn)有系統(tǒng)或投資新系統(tǒng)，對ERP進行可用性評估對于增長最大化及提高盈利都是必須的。　　

關于作者和Infor公司：

鹿崇先生現(xiàn)任Infor大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)。他在企業(yè)應用軟件領域有超過15年的實戰(zhàn)經(jīng)驗。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系統(tǒng)工程師、SSA上海公司任職商業(yè)顧問，還曾在迅達電梯擔任過項目負責人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學管理信息系統(tǒng)專業(yè)。

Infor是全球領先的商業(yè)應用軟件和服務供應商，幫助全球194個國家超過7萬多家大中型公司改善業(yè)務運營并推動眾多行業(yè)的成長。Infor提供功能完備的行業(yè)專屬應用套件，其中包括Infor 企業(yè)資源計劃 (ERP)。Infor ERP 解決方案提供專門為制造和配送行業(yè)而設計的功能和易用性。Infor ERP 經(jīng)過 200 多個國家和地區(qū) 70,000 多家客戶的優(yōu)化和驗證，能夠最大限度地減少代價高昂的定制活動并讓您的工作更快更智能。