最近一年很有壓力有木有，整天看著上演真實版的“網絡大片”。先有完全不懂餐飲，用互聯網思維做的雕爺牛腩，去年五月正式上市，沒幾個月市值4億人民幣。然后有雷軍大神用互聯網思維做的小米手機，短短4年多的時間，市值近100億，等一下，后面的單位是美元，市值100億美元等于600億人民幣哦。再然后開始有很多傳言：未來五年百分之八十的傳統(tǒng)企業(yè)要倒閉。{我一腦門子汗啊}再再然后電商發(fā)展神速，從B2C發(fā)展到O2O，最近已經開始C2B了。讓我這個對互聯網不熟悉的落后分子更是一頭霧水。俺開始睡不著覺啊，深恐一覺醒來，顧客沒了，企業(yè)垮了，一干跟我干了十多年的兄弟姐妹的飯碗丟了。

然后我開始惡補電商知識，參加電商培訓班，買書學習什么叫互聯網，什么是互聯網思維。

現代營銷學之父菲利普-科特勒曾經對市場作了最簡短的定義。“市場就是能獲取利潤并滿足客戶需求的場所”。市場營銷就是使你完全滿足客戶需求時所要做的工作。從這個角度出發(fā)，互聯網說白了就是一種工具。

互聯網的最大優(yōu)勢是方便和成本低。方便是優(yōu)勢也是劣勢。方便你也方便別人，所以忠誠度就會出問題。成本低是交易成本低，但是要想在眾多網站脫穎而出，引流的成本可就不低了。從這兩點來看，這個不是會銷的優(yōu)勢，咱們玩這個有點難。

但是互聯網未來一定會占據經濟的主流的。我們怎么辦呢？是不是就真的沒飯碗了。我們這就還是回到原點，發(fā)現并滿足客戶需求是營銷的核心。那我們現在來看看我們這個行業(yè)顧客群需求有那些呢？其實就是硬件和軟件兩個，硬件就是身體健康，軟件就是心情愉悅。盯著我們顧客的需求，我們會銷行業(yè)除了銷售產品幫助顧客身體健康起來這個硬件之外，我們其實還做了一件事，那就是軟件，在精神上的慰藉和情感關懷。我們搞旅游，搭平臺搞活動，家訪等等。實際上都是在軟件上滿足了顧客的需求?；ヂ摼W再發(fā)達，人工智能再先進也沒法替代人。

前幾天在心在微信上發(fā)了一篇《行業(yè)思考》，講的是老人去世后，家里剩余了很多保健品引發(fā)了很多行業(yè)內朋友的思考。這件事，我們換個角度看。老人家真的是需要保健品么？保健品其實只是個載體，老人除了需要身體健康外，更多需要的是人文關懷，需要情感慰藉。追其終極原因也就是老人沒有安全感。那么保護大家安全的警察要不要工資呢？這個好像還真沒有。那老人的安全感如果子女不能及時提供，那就需要市場來提供。以目前社會對年輕人的壓力來看，能完全照顧到自己父母的情感的，恐怕少之又少，所以這個市場是一定長期存在的。最近政府的民政部門開始出資，對一些孤寡，特困老人按照小時來購買一些入門服務，除了家政外也有人文關懷。所以未來付費購買情感慰藉服務一定是個趨勢。市場經濟下，合理合法的需求一定會催生市場化?，F在很多人講保健品價格虛高，（其實我做這個行業(yè)這么多年，一般企業(yè)純利能到百分之十五的都不多，這個利潤真的高么？）其實很多人沒有用心看到老人情感需求，甚至漠視老人的需求。這在某種程度上也是殘忍和失德。其實終極因素還是在“孝”這個根子上出了問題。

說了這么多，核心就一句：選好產品，這是企業(yè)的命，做好服務，這是企業(yè)的魂?；ヂ摼W革不了大家的命。但另一個事件大家需要重視了。最近在圈子里傳的沸沸揚揚，就是唯創(chuàng)王董最近開始做電商了。但是我一直有一件事想不明白，那就是網上商城怎么樣引流呢？引入流量需要巨大推廣成本，沒有流量，觸網沒有意義，而且老人家也不適合長期上網啊。就這件事我一直很糾結，也很替王董擔心，畢竟引流可是個砸錢的買賣。前幾天收到一個信息，我忽然想明白了。原來王董不是從線上引流到店，是從線下的幾千個店向線上引流，從而在店內粘住更多顧客。這下子我反過來替行業(yè)的兄弟們擔心了。還記得在今年的南京行業(yè)展會上王董說：到2016年，會用互聯網思維革了會銷人的命。這話現在看來不是說大話，是真的來砸飯碗了?？赡苡行┤藭J為，沒事。原來益生康健的王總在報紙上賣一元保健品我們不也沒受啥沖擊么？大家可要想清楚了，益生康健的優(yōu)勢在空中，他重點不在地面，所以人家現在雖然有幾百萬顧客資源，大家也沒感覺受到太大的沖擊。但王董在全國有幾千個店。舉個例子吧，大家在會銷教育了蜂膠，人家在網上商城零售價一樣，限時一天7.5折搶購；空氣凈化器，外觀類似，功能一樣，廠家相同，你賣8000，網上商城原價一樣，限時一天搶購2999元。幾次下來，大家覺得顧客對你的忠誠度會怎么樣？大家還會認為，沒關系，顧客都是老人家不會上網。大家想想，就算顧客不會上網，王董遍布全國的幾千家店完全可以在店內用電腦上網，給顧客演示就好了。再說，現在高素質的老人上網的可是越來越多了。大家還記得幾年錢瑞星等一批殺毒軟件企業(yè)是怎么死的么？行業(yè)顛覆者周鴻煒360安全衛(wèi)士免費侵入殺毒市場。得，兩年不到其他企業(yè)死光光?，F在大家看出危機了么？其實我想說的就是，行業(yè)真的要改善目前狀態(tài)，必須要有攪局的，正是來了砸飯碗的，才可以形成了“鯰魚效應”，行業(yè)才可以發(fā)展。那要怎么應對呢？這是個大家仁者見仁，智者見智的話題了。我瞎說幾句，拋磚引玉吧。其實我們這個行業(yè)總是過多的強調方法，套路銷售產品。營銷其實是戰(zhàn)術。大家可以考慮在產品的深度多做思考。比如上海諾鼎張總跟中科院科研機構合作就新動力機理研討，廣東潤和的邱總跟廣東藥學院合作輔酶Q10實驗室深化延伸產品，我們自己的產品也申請了專利并跟幾個大學做了幾個課題。其實廠家在產品端應該不斷深化和改進配方，專業(yè)性多元發(fā)展，要構筑起來產品的核心優(yōu)勢，當然也不要隨便亂貼牌。這樣子才可以保證你的經銷商的安全性，從而提高大家的忠誠度!

前幾天，浩成兄發(fā)了一個關于保健品可以治病的微信帖子。跟浩成溝通了一下，大家達成共識。其實我們更多的生產研發(fā)廠家可以通過合理科學的課題和論文來驗證這些。當我們這個行業(yè)逐漸構建起來專業(yè)的、科學的防線，媒體也好，電商也罷，其實就很難質疑和沖擊到我們。所以我剛才才說：產品，是企業(yè)的命。

除了互聯網，眼下最熱的就是社區(qū)經濟了。商業(yè)中心足夠擁擠，虛擬電商借道線下。區(qū)塊分割，社區(qū)為王?？芍娜巳海S滿的數據。地產商轉向社區(qū)生活、快遞商癡迷最后一公里、社區(qū)烽火成燎原之勢，可能的贏家都已呼嘯而來。我們該做什么呢？

我想這恰恰是我們下一步的機會了。未來的社區(qū)一定是我們的方向。按照聯合國標準，我國1999年就進入老齡社會，預計2020年將突破2.43億人口。這是多大的基數啊？居然總有人勸我說要轉為年輕人群，我勒了個去。我苦逼的守了這么多年，把老子熬老了才迎來今天，讓我走？門也沒有啊。老齡化日益加速，這就要求社區(qū)店有了新的目標，康復護理，家政等服務。未來要想不會被電商淘汰。我們這個行業(yè)的企業(yè)只要扎根社區(qū)，做好十個字：在任何時間，做任何事情。當然這些都是圍繞老顧客做的。在我們提供產品的同時，要提供更多的服務。想辦法把顧客完全跟我們粘在一起。所以我剛才才說：服務，是企業(yè)的魂。

前段時間在心一直在呼吁大家進入老年產業(yè)，上面那些你能做到了，你其實就來到了老年產業(yè)。

再提一個我們行業(yè)的壞毛病，當然以前我也是這樣子。以前做市場時一聽說有人在濟南做保健品市場就很反感，但是后來我自己又做了一個團隊，發(fā)現顧客交叉的太少了?；ハ嗯懦馔耆珱]有必要，一個幾千萬的市場，老顧客也就兩三千，占了目標總人口千分之幾都不到，還有什么可互相敵視的呢？我發(fā)現凡是一個地區(qū)行業(yè)內各個企業(yè)老總關系比較好的，這個地區(qū)大家做的都很好。凡是相互排斥敵對，互相使絆子的，做的都不咋地。現在啥年代了？是合作共贏的時候了，我們不該做看到一群大雁在天上飛就打成一團搶地盤的那兩個蠢獵人，最后的結果只能是雞飛蛋打。我們該趕緊團結抓住機會，各自促進交流學習，爭取營造自己的核心競爭力，走共贏的道路。這才是我們這個行業(yè)良性發(fā)展的一個良策。當然，那種挖坑埋人的不要臉的人和企業(yè)，我們也都吐口唾沫離他們遠點。一句話說的很對：小勝靠智，大勝靠德。

最后聊聊我們會銷行業(yè)的保健品吧；

保健品從一出生就面臨著尷尬。申報保健品需要這樣一些流程：把產品研制報告寫好，包括配方及依據、生產工藝流程、流程圖、產品標簽、產品說明書、一套企業(yè)標準、檢驗報告、臨床觀察報告等等，都準備好后到衛(wèi)生部門申報，等專家審議通過。我們是委托專業(yè)的朋友幫忙申報的。三年了現在還沒個動靜。不說報批幾十萬的費用，就是要等幾年的時間成本也基本會將市場機會消耗殆盡。報批的成本如此之高，不在終端迅速銷售企業(yè)如何生存？所以吹牛，夸大，虛假滿天飛了。大家都夸大，你不夸大你就等死好了。那我們追溯下根源，是什么原因呢？

前段時間，傳出食藥局要取消批號之說，一干擁有巨多批號的企業(yè)群起而上言。這個我理解，花了幾百萬幾千萬，幾年甚至是十幾年搭建起來的企業(yè)優(yōu)勢，一夜無影無蹤，是我我也要罵娘了。但問題是，我們換個角度，這樣子下去行業(yè)會有良性發(fā)展？克強經濟學中，政府的職能要放寬對市場的管控，我們這個所謂的審批還是省省吧。審批越久，費用越高，行業(yè)的束縛越嚴重市場終端越難以釋放出真正的活力。

前幾天跟江大的邵總聊行業(yè)，其實我們很感謝協會張鳳樓部長能來協會、華峰秘書長年輕有魄力、周秘很務實對企業(yè)幫助很大。他們跟政府對接做了很多有益于行業(yè)發(fā)展的實事。再加上國家不斷出臺的各種利好消息。我覺得我們選擇這個行業(yè)真的很幸運。

現代醫(yī)學可以分為預防醫(yī)學、臨床治療醫(yī)學和康復醫(yī)學。而目前大部分醫(yī)生只把眼光鎖定在臨床治療醫(yī)學上，因此光靠醫(yī)療能給予病人的幫助非常有限。而保健品、營養(yǎng)品、健康器械類在預防醫(yī)學和康復醫(yī)學中所發(fā)揮的作用，是藥物所不能替代的?！　　?/p>

所以，兄弟們，眼光放長，大有可為。